核心词

投诉来源：龙岗区消费者委员会

投诉对象：广东省岭东在线教育科技有限公司

消费者要求：退费

投诉内容：

我于2020年4月13号在该淘宝商户处支付方式了5516元选用步入社会自学考试学习专业培训服务项目，后因私人问题请求同意退款，我希望淘宝商户退掉乘余的学习专业培训成本费用。

调查情况：

龙岗区消委会打来消费额额者匿名举报后，多少次拨打淘宝商户和消费额额者有效沟通退学费情况说明，淘宝商户代表依照规定合同书合同违约责任主要是因为自身诱因单方面提出者消除合同书需去掉整体业务控制方法费、软件平台帐号控制方法费及已开通了节课一定费共3023.2一元钱，及残余时间服务费的30%当作合同违约金（747.84元） 总计欠费3771.05，归还残余时间培训班服务费1745元，但一致耽搁，距今未能退学费。经查，该淘宝商户在2026年就在今年1月份30日被列为销售错误名册，注册公司所在地址：武汉市龙岗区横岗街道社区网站六约社区网站深华街2号409。

在此，深圳市消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

画面主要来源：交易者提供了